Le bureau de poste Taibi Larbi ouvre sa propre page face book

Si Albert Einstein voit que la créativité est contagieuse, qu’on la fasse tournée, nous voudrions bien nous autres y croire à une infection par cette pathologie qui nous sortira peut être de notre somnolence. Quand le monopole devient monarchique, la créativité devient un délit sinon une faute administrative souvent sanctionnée pour laquelle le don de créer serait comparable à un acte d’affront.

Le secteur de la poste, comme d’ailleurs tout autre secteur, est victime d’un système de monopole dans la gestion. Avant, juste après l’indépendance, il y avait des boites à idées déposées à l’intérieur des bureaux de postes. Chaque employé tout grade confondu pouvait déposer une opinion ou suggérer des solutions aux problèmes rencontrés dans la gestion et la servitude de la clientèle.

Maintenant que les exigences du nouveau marketing innovant ont imposé leurs règles intransigeantes, l’administration algérienne entreprend une gestion egocentrique qui n’arrange en rien le développement et l’accroissement économique, de l’entreprise dans le cas d’Algérie poste.

Il devient temps d’ouvrir les portes aux différentes créativités. Certains employés ont le don de s’adapter aux exigences d’un marketing innovant et savent comment utiliser la technologie au profit d’un développement durable.

Le chef d’établissement postal Taibi Larbi sis au centre ville de sidi bel abbés, a bien compris comment répondre à une clientèle en constant besoin de connaitre les prestations qu’offre Algérie poste dans les différents services. Mr Mourad Touab, un jeune chef d’établissement diplômé de l’université a trouvé l’ingénieuse idée de créer une page FB propre à l’établissement qu’il dirige, mais qui offre pratiquement toutes les réponses à tous besoin exprimé par un client : comment remplir un cheque, un mandat, demander une carte CIB, changer son adresse …. Et offre même l’opportunité de poser des questions que le chef d’établissement prend soins d’y répondre.

Une affiche est même posée à la connaissance du public dans la salle des guichets portant l’dresse de sa page FB (poste 22003). L’initiative laisse une très grande satisfaction au niveau de la clientèle qui voit en elle une autre mesure qui rapproche d’avantage le client et lui permet de converger vers un meilleur accueil.

Djillali T  


le 24 mai 2017


Vous pouvez suivre les commentaires et réponses de cet article à travers le RSS 2.0.
24 mai 2017

Les commentaires sont fermés

HORAIRE TRAIN

</img/ Départ - Arrivée
Oran - Sidi Bel-Abbes 07h30 - 08h35 (*)
10h20 - 11h19 (**)
12h50 - 13h55 (*)
14h45 - 15h45 ()
15h20 - 16h25 ()
17h10 - 18h21 (*)
20h30 - 21h33 (**)

(*)Vers Tlemcen
(**)Vers Bechar

Sidi Bel-Abbes - Oran
04h30 - 05h30
06h27 - 07h31
07h53 - 08h58
08h34 - 09h42
11h20 - 12h22
12h06 - 13h10
16h29 - 17h26
ORAN ALGER
06h10 - 11h15
08h00 - 12h00 (*)
10h00 - 14h07
14h00 - 19h24
15h45 - 19h46 (*)
(*) rapide
ALGER - ORAN
06h10 11h25
08h00 12h00(*)
10h00 - 14h09
14h00 19h24
15h45 19h46(*)
(*) rapide
ORAN - TLEMCEN
07h35 09h56
12h50 15h12
16h30 18h51
TLEMCEN - ORAN
05h50 08h09
10h30 12h49
15h30 18h57
ORAN - MAGHNIA
07h30 11h05
12h50 16h22
MAGHNIA - ORAN
04h45 08h09
TLEMCEN- GHAZOUET
16h30 19h42
GHAZOUET- TLEMCEN
04h30 07h40
ORAN - TÉMOUCHENT
08h10 07h15
13h30 14h31
17h02 18h03
TÉMOUCHENT - ORAN
06h00 07h12
09h20 10h24
14h40 15h44
ORAN - CHLEF
Tous les Trains vers Alger +
11h55 14h22
16h15 18h35
CHLEF - ORAN
16h42 19h24
17h50 19h46
ORAN - BECHAR
10h20 17h11 Coradia
20h30 05h50 Train Diesel
BECHAR - ORAN
06h15 13h10 Coradia
20h20 05h00