A la suite d’une invitation de Mme la ministre, haut-commissaire à la numérisation, le ministre du Travail, de l’emploi et de la Sécurité sociale, M. Mohamed Hattab, a participé à une journée d’information consacrée à l’acceptation et à la validation des documents obtenus via le Portail national des services numériques. L’événement s’est tenu le mardi 10 novembre 2026 à l’école nationale d’administration, en présence de plusieurs membres du gouvernement, fonctionnaires, cadres et représentants de divers organismes et institutions.
Hattab a prononcé un discours dans lequel il a souligné que cette réunion constitue une étape importante dans la transformation numérique de l’administration publique. Il a expliqué qu’il ne s’agissait pas simplement de la mise en place d’un nouveau service électronique, mais bien de l’engagement institutionnel à reconnaître et à valider les documents numériques dans diverses transactions administratives. Il a ajouté que cela contribue à simplifier les procédures, à réduire les charges administratives et à renforcer la confiance entre les citoyens et les institutions de l’État. Dans ce contexte, le Ministre a souligné que la transformation numérique globale de l’administration publique, qui bénéficie d’une attention particulière dans les directives stratégiques du Président de la République, constitue une option fondamentale pour moderniser les institutions étatiques, lutter contre la bureaucratie et renforcer la transparence et la gouvernance. Il a insisté sur le fait que le véritable enjeu réside non seulement dans la numérisation des documents et des services, mais aussi dans une transformation profonde des pratiques et des mentalités administratives, afin d’évoluer vers une administration qui collecte, vérifie et échange les informations entre ses différents services, au lieu d’imposer aux citoyens la charge de se déplacer entre les services et de collecter des documents.
Par ailleurs, le Ministre a passé en revue les efforts déployés par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale pour moderniser les services publics et développer les services numériques. Ces efforts se concrétisent par la mise en place d’un système numérique sectoriel intégré englobant la sécurité sociale, la retraite et l’emploi, qui comprend actuellement 38 plateformes numériques offrant 256 services électroniques, répartis entre 13 organismes et institutions affiliés. Dans ce contexte, le ministre a révélé que le nombre de transactions numériques enregistrées via les plateformes électroniques et les applications mobiles du secteur a dépassé 100.510.000 en octobre 2026. Ce chiffre témoigne de l’utilisation croissante des services à distance et de la dépendance grandissante à leur égard pour répondre aux besoins des citoyens et des institutions économiques.
Il a également souligné la diversité des services numériques offerts par le secteur, notamment la délivrance de documents administratifs, le suivi des dossiers et des demandes, notamment celles de retraite, l’accès aux informations sur les prestations de sécurité sociale, les déclarations des employés et le paiement des cotisations, ainsi que les services liés à l’emploi et aux allocations chômage.
Concernant la contribution du secteur à la mise en place du portail national des services numériques, le ministre a expliqué qu’en coordination avec le Haut-Commissariat à la numérisation, sept (7) services sectoriels ont été intégrés à ce portail et sont désormais accessibles aux citoyens, qui peuvent ainsi consulter à distance pour des documents relatifs à leurs droits en matière de sécurité sociale, sans avoir à se déplacer dans les administrations concernées. Depuis son lancement, le portail a enregistré 172.237 utilisations de ces services par les citoyens. Le ministre a affirmé que l’adoption des documents obtenus via le Portail national des services numériques constitue une mesure concrète pour consacrer le principe de la reconnaissance des documents électroniques et éliminer les divergences dans les échanges entre documents papier et numériques. Elle renforce également le principe selon lequel les citoyens ne devraient pas être contraints de fournir des documents ou des informations déjà détenus par une autre administration publique, dès lors que les conditions d’échange et de vérification sont remplies.
Il a par ailleurs souligné que le succès de la transformation numérique ne se mesure pas uniquement au nombre de plateformes et d’applications nouvellement développées, mais plutôt à son impact tangible sur la vie des citoyens. Cet impact se traduit par des gains de temps et d’efforts, une amélioration de l’accueil et de la prestation de services, la fourniture de services publics de haute qualité, un renforcement de la coordination et de l’intégration entre les différents organismes, le développement des capacités d’échange de données, la garantie de la sécurité des systèmes d’information et la protection des données personnelles.
Le ministre a insisté sur l’importance d’investir dans le développement des ressources humaines, de renforcer les compétences numériques des agents du secteur et d’instaurer une nouvelle culture administrative fondée sur l’innovation, l’initiative et l’efficacité. Ceci permettra de suivre le rythme des progrès technologiques et de répondre aux besoins des citoyens et des institutions économiques. En conclusion, le Ministre a réaffirmé l’engagement du Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale à participer activement à cette initiative nationale et à renforcer la coordination avec les différents ministères et organismes compétents. Cette collaboration vise à contribuer à la mise en place d’une administration numérique complète, plus accessible aux citoyens et mieux à l’écoute de leurs besoins, conformément aux objectifs stratégiques de l’État en matière de modernisation du secteur public et d’amélioration de la qualité des services publics.
Enfin, il a félicité la Ministre, haut-commissariat à la numérisation, ainsi que l’ensemble du personnel et des experts de la commission pour leurs efforts et leurs résultats dans la réalisation de ce projet national. Il a également salué les progrès accomplis dans la mise en place du Portail national des services numériques, qu’il a qualifié de pierre angulaire de l’administration électronique et de facilitateur d’accès aux services publics pour les citoyens.
Djillali Toumi