Agence postale du Faubourg thiers : Un laxisme caractérisé

Si dans cette agence nouvellement inaugurée par le ministre des PTIC , l’espace et volume réservés aux clients réponds certainement au normes internationales,  il est indéniablement certain qu’un “laxisme ambiant” règne dans cet espace où il est fait part d’une attente inadmissible observée par les utilisateurs de CCP présent à cet endroit. Jugez-en par vous même ,en effet, hier aux alentours de 14h30 , le système d’affichage ,à moitié en panne puisqu’il affichait le Numéro  250  mais n’indiquait pas le numéro du guichet correspondant , il faut chercher ou deviner par soi-même lequel des trois guichets réservés  seulement au retrait CCP, sur les Six existant, était disponible . Alors qu’il y avait en tout et pour tout une vingtaine de client qui attendaient que leur numéro veuille bien s’affichait sans aucune alerte ou son ,le dernier ticket prélevé indiquait 360, l’on se demandait déjà où sont passés les 80 autres clients.La solution demeurait très simple pour éviter surtout la frustration d’une attente indéterminée, faire un tour dehors pour prendre un café et revenir au bout d’une bonne demi-heure s’avérait indispensable.Après presque une heure, de retour, le numéro affichait 290.Les mêmes personnes ou presque étaient toujours là. Mais selon l’affichage 40 personnes  sont passés en une heure pour trois guichet, faites le calcul  !

Il est clair que cette méthode de ticket arrange bien les agents d’Algérie poste surtout filles qui ne cessaient de discuter entre elles , faire des va et vient incessant dans les bureaux plus que  les quelques clients qui moisissaient dans leur chaise. Le manque de rigueur et de discipline dans cette agence sautaient aux yeux de tout un chacun .Bien sur ,personne n’osait dire ou revendiquer son tour , tout le monde avait les yeux figés sur cet écran qui n’avançait que rarement.Comble de l’ironie alors que les clients attendaient impatiemment , le troisième guichet est devenu subitement vide (ici à l’image )et on se retrouva avec deux guichet sur les …Six .Il était presque 16h la frustration des clients monta d’un cran car l’heure de fermeture se rapprochait très vite alors que le numéro servi s’éloignait et avait atteint 480 ce qui décourageait plus d’un et pousser à l’abandon.

 


le 27 février 2012


Vous pouvez suivre les commentaires et réponses de cet article à travers le RSS 2.0.
27 février 2012

Les commentaires sont fermés

HORAIRE TRAIN

</img/ Départ - Arrivée
Oran - Sidi Bel-Abbes 10h20 - 11h19 (**)
12h50 - 13h55 (*)
15h20 - 16h25 ()
15h50 - 17h01 (*)
17h10 - 18h21 ()
17h00 - 18h22 (+)

(*)Vers Tlemcen
(**)Vers Bechar

Sidi Bel-Abbes - Oran
05h40 - 06h58
06h58 - 08h18
09h20 - 10h22
10h34 - 11h42
12h06 - 13h10
ORAN ALGER
08h00 - 12h00 (*)
10h00 - 14h07 (*)
12h30 - 17h54 (*)
(*) rapide
ALGER - ORAN
08h00 13h15(*)
10h00 - 14h09
12h30 - 17h54
(*) rapide
ORAN - TLEMCEN
07h35 09h56
12h50 15h12
16h30 18h51
TLEMCEN - ORAN
05h50 08h09
10h30 12h49
15h30 18h57
ORAN - MAGHNIA
12h50 16h22
MAGHNIA - ORAN
TLEMCEN- GHAZOUET
GHAZOUET- TLEMCEN
ORAN - TÉMOUCHENT
TÉMOUCHENT - ORAN
ORAN - CHLEF
Tous les Trains vers Alger +
08h00 10h19
10h00 12h00
12h30 14h53
16h15 18h35
CHLEF - ORAN
06h50 09h15
10h44 13h15
12h13 14h09
15h12 17h54
ORAN - BECHAR
10h20 17h11 Coradia
BECHAR - ORAN
06h15 13h10 Coradia

Nombre de Visites :

  • 1 061
  • 5 972