Passeport biométrique : Lorsque l’esprit de désorganisation prime le manque d’initiative

Il y a quelques mois lors du lancement de l’opération de dépôt de dossier et retrait du passeport biométrique au niveau de la Daira de Sidi Bel-Abbes, nous avons fait l’éloge d’une organisation impeccable qui y régnait alors dans ces services nouvellement  créées pour la circonstance que ce soit à l’accueil ou dans la procédure de prise et vérification des données personnelles ( voir notre article) était-ce les début ?mais l’adage Algérien “el Machkour Mag3our” est parfois vrai et pour cause, voilà plus de trois jours qu’un citoyen rencontré sur les mêmes lieux vient de nous annoncer qu’une totale désorganisation y est installée dans la durée par manque d’initiative ou de coordination entre les intervenants avec les citoyens. Il était à sa troisième navette qu’il venait d’effectuer pour retirer son passeport qui était supposé être prêt le 19 mars c’est à dire un retard d’un mois sur les délais des 45 jours tels que fixés par l’administration. La première fois  , on lui a tout simplement dit que son passeport n’était pas arrivé d’Alger malgré qu’il s’est présenté dix jours après la date inscrite sur son récépissé de dépôt et on le prie de passer dans une semaine,Il revient après après dix jours, il se présente aux guichets de réception, on l’informe que son passeport est arrivé mais c’est trop tard pour le retirer dans cette journée car le nombre de 30 personnes a été atteint donc il doit passer le lendemain pour le retirer, le lendemain c’était le week-end, Quatre jours après , il rapplique avec une autre journée de perdu pour son employeur et  ironie du comble ,la préposé au guichet lui annonce encore une fois que  les services internes (ses collègues) étaient en train de réceptionner un nouveau lot d’arrivage d’Alger donc pas de réception de citoyen aujourd’hui, il faut qu’il revient le lendemain sauf que le lendemain les enfants ont cours, donc il devra revenir l’autre mardi à 13h c’est à dire presque un mois après la date initiale ,il est parmi les premiers ce mardi , mais des passe droits lui font perdre presque une heure . En fait , et selon nos sources ,il ne se passe pas une journée depuis plus d’une quinzaine de jours ,sans que l’on assiste à des scènes de colères  par des citoyens lassés par ces vas et viens incessant faute d’une orientation  ou une prise en charge  convenable  lors du retrait du passeport , rencontrés dans ce service devenu au cours de ces derniers temps , un lieu de chaines et de grogne ,les citoyens ne cachent pas leur inquiétude et leur mécontentement surtout quand le chef de service fut demandé pour des explications , il ou plutôt elle est restée dans son bureau sans aucune réponse  à donner même pas à un élu de l’APC qui était présent parmi les citoyens en colère.


le 18 avril 2012


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18 avril 2012

2 Commentaires pour “Passeport biométrique : Lorsque l’esprit de désorganisation prime le manque d’initiative”

  1. Mijo

    Un passeport biométrique pour aller en Mauritanie.

  2. Adil

    J’avais dit lors du 1er article qui a fait l’éloge de cette administration ou c’est implanté le bureau qui délivre les passeports biométriques que j’avais surnommés PASSEPORT BIHOMATRAQUE ( bel-matrague) et pour cause avec toutes ces tracasseries pour le citoyen et que bureaucratie et injustice font bon ménage ;j’ai été traité de critiqueur adjectif que j’ai pris comme une félicitation et un honneur sachant que la personne qui l’avait employé ne savait pas qu’elle m’honorait car chez nous quand cet adjectif est employé c’est pour dire qu’on dit du mal et c’est archi-faux ,(un critique littéraire,un critique de cinéma,un critique de théatre ,ne fait qu’apporter une opinion un récit et une explication vécu )et je me souviens avoir dit sur ce passeport bel-matrague , (attendons de voir la suite des évènement );et voilà ce qui arrive avec des bras cassés et des mains palmées comme des OIES ET DES CANARDS ,en tous les cas chez nous c’est doucement le matin et pas trop vite le soir et tout est ainsi dans le royaume des RAGDA WA T’MANGER

Les commentaires sont fermés

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